A Dimensional Service possui também o atendimento através do plantão 24 horas. Esse serviço funciona 7 dias na semana, para atender os clientes em horários fora do comercial e oferecer soluções para atendimento em casos de necessidades emergenciais. Além do serviço, ainda possui um grande estoque à pronta entrega, agilizando ainda mais o atendimento e solução ao cliente.

A eficiência logística sempre foi marca registrada da Dimensional que tem um dos maiores e mais modernos centros de distribuição do país. Em uma área de 14 mil metros, o CD atende 24 horas aos nossos canais de especialidades com alta tecnologia. O estoque é gerenciado pela ferramenta WMS (Warehouse Management System), garantindo agilidade e eficácia em todas as etapas da cadeia de distribuição e entrega imediata de cerca de 30 mil itens em material elétrico e outros 18 mil itens de automação e drives.

Sistema de gestão desenvolvido com a tecnologia Dimensional e que garante rastreabilidade e controle de todos os processos, serviços e equipamentos que chegam e saem dos Centros de Reparos da empresa e também nos atendimentos que são prestados em campo. O sistema, entre inúmeras funcionalidades, tem registros fotográficos, fornecimento de relatório técnico, abriga informações sobre armazenagem, relatórios comerciais, propostas ao cliente, conversas, etc.

Com o objetivo de oferecer vantagens significativas aos nossos principais clientes, possuímos contratos que podem ser moldados de acordo com a necessidade de cada empresa. Além de fidelizar nossas parcerias, garantimos, desta forma, maior agilidade dos processos internos, melhores condições de atendimento e valores, e, rapidez nos reparos e atendimentos em campo, uma vez que os serviços contratados já foram previstos e acordados antecipadamente. Procure mais informações com nossa equipe.

Peças e/equipamentos podem ser enviadas em consignação juntamente com o técnico durante assistência técnica. Enquanto a peça danificada é avaliada em nossos Centros de Reparos, o cliente poderá contar com outro equipamento igual, evitando parada de processos. No caso de fazer o serviço conosco, o empréstimo não tem custo adicional. Se o cliente optar por não realizar a manutenção, um aluguel é cobrado pelo equipamento da Dimensional utilizado durante o período de orçamento.

A Dimensional tem ainda um plano especial para cientes que desejam fazer a atualização ou troca de um equipamento obsoleto por outro mais moderno e eficiente. A empresa fica com este equipamento do cliente e oferece condições especiais para aquisição de um novo com maior confiabilidade e tecnologia.

A Dimensional destina todos os resíduos químicos e lixo eletrônico gerados em seus processos de reparo corretamente. Possuímos parceria com empresas certificadas junto aos órgãos ambientais e que que nos fornecem também certificados de que o lixo foi descartado corretamente, conforme prevê a ISO 14001;2004 e com retorno ao processo produtivo em forma de matéria-prima, sem prejuízos ao homem ou meio ambiente.

Todos os processos e procedimentos da empresa tem a qualidade atestada pela ISO 9001:2008. Nossos serviços são credenciados e homologados de acordo com as mais rígidas normas e treinamentos dos principais fabricantes tais como Siemens, Schneider Electric, WEG e ABB.

A excelência do serviço prestado pela Dimensional Service está sustentada por uma equipe altamente qualificada, formada por profissionais constantemente treinados e comprometidos com os mais rígidos padrões de qualidade, primando pela organização e limpeza, uso correto de EPI’s e normas estabelecidas pelos nossos programas PPRA (Programa de Prevenção de Risco Ambientais) e PCMSO (Programa de Controle Médico Ocupacional). Nossos técnicos e engenheiros são capacitados pelos fabricantes, atendendo as normas NR 10, NR 18, NR 23, NR 35, NR 5 e NR 1.